FAQ — 你想问的，这里都有

核心差异在数据主权：SaaS 客服把你的会话数据存在第三方服务器，洵美AI完全部署在你自己的机器（云服务器或 Windows 主机），SQLite 文件 + uploads 目录全部归你所有。同时按授权码控制功能，不按席位/站点收费，多站点零边际成本。

采用 OpenAI 兼容协议，支持千问（DashScope）、DeepSeek、混元（Hunyuan）、豆包（Doubao）、Kimi、智谱 GLM、OpenAI GPT-4/4o、Claude（通过中转）、本地 Ollama 等所有兼容 OpenAI Chat Completions API 的模型。在管理后台填 base_url + api_key 即可。

首次启动后自动 30 天试用，全功能不阉割。试用结束写操作（发消息、改配置）会被锁定（HTTP 402），但读操作（查看历史会话、导出数据）不受影响，不会丢数据。激活授权码后立即恢复完整功能。

可以。试用版没有任何功能限制，30 天内可以正式接入网站使用。我们建议先用桌面版做 POC，验证流程没问题后再购买授权切到服务器版。

可以。整个产品就是一个 Node 进程加一个 SQLite 文件，无消息队列、无 Redis、无任何外部依赖。授权采用 HMAC-SHA256 离线验签，不需要联网激活。AI 功能可选关闭或对接内网部署的 Ollama / vLLM。

单实例可承载数千在线访客 + 5,000+ 并发 WebSocket。建议配置 2 vCPU + 4GB 内存即可应对中型站点。如需更高并发，可平滑切换到 PostgreSQL 并部署多实例 + Nginx 负载均衡。

默认按 install_id 绑定。purchasing 时可选择「不限设备」（适合企业内多环境）或「绑定一台机器」（适合个人 / 小团队）。如需更换机器，在管理后台「授权管理」点击「释放授权」即可。

不限。授权码控制的是软件功能，与站点数量无关。一份授权可同时管理任意多个网站的会话、客服与配置。

永久版含 1 年免费升级 + 技术支持。1 年后软件继续可用，但若需要升级到新版本，可购买年度升级服务（约为永久授权 20%）。

当前支持微信 / 支付宝扫码付款。在「授权管理」页面查询 install_id 后选择套餐进入付款流程，付款完成后我们将在 24 小时内通过邮件发送授权码（节假日可能延后）。后续将上线自动签发，敬请期待。

可以。付款时邮件备注公司抬头与税号，我们将在 7 个工作日内开具增值税普通发票（电子版）。如需专票，请联系销售。

不会。除「授权激活时验证 install_id」与「主动上报错误时提交日志」外，洵美AI不上传任何会话/留资/上传文件。所有业务数据完整保留在你的服务器，可以随时备份与迁移。

密码使用 bcrypt 加盐哈希存储；登录采用 JWT (HS256) 24 小时过期；同邮箱 10 分钟内 5 次失败自动锁定；REST + WebSocket 基于 IP 滑动窗口限流；CORS 白名单按站点域名严格校验。

可以。每个站点可独立配置出站 Webhook，订阅 6 类事件（会话开始/结束/转接/消息收发/评分），HMAC-SHA256 签名防伪造。后台「站点管理」页面有一键测试按钮。

不影响。widget.js 体积约 30KB（gzip 后约 10KB），异步加载不阻塞渲染。所有访客交互在 WebSocket 通道，与你的页面 DOM 完全隔离。SEO 完全不受影响。